最宽的“护城河”

时间:2021-05-10 19:24:54 来源:宁夏网虫点击:

导读:本文是由匿名网友投稿,经过编辑发布关于"最宽的“护城河”"的内容介绍。

  在今天,科技变革速度的加快、客户体验时代的到来、经济增长速度的放缓、外部环境的高度不确定性,正驱动银行从传统的高资本消耗、高成本投入、低效益效能的粗放重型经营模式向内涵集约式的轻型发展模式转变。而新冠肺炎疫情的发生则进一步推动银行业加快了转型速度。传统银行必须进行彻底的转型。

  近日,招行发布了2020年年报——一年净赚973亿元,在衡量银行经营几大核心指标方面,也均表现优异。截至2020年末,实现营业收入2905亿元,同比增长7.7%;实现净利润973亿元,同比增长4.8%,增长领跑24家上市银行;不良贷款率1.07%,连续四年下降;资本市场表现格外亮眼,市值于2020年年底突破万亿元(目前已达到1.3万亿),跃升至上市银行第3位,跻身全球前十。

  成绩的背后,不仅是招行在“轻型银行”战略上的深度实践,坚持“人+数字化”打造最佳金融服务体验,更在于招行最宽的“护城河”——招银文化。从一家传统银行到一家“轻型银行”,意味着巨大的变革。在招商银行田惠宇行长看来,构建一个开放、融合、平视、包容的轻型文化,将成为转型深层次支撑力量。“‘轻型银行’转型到最深处,就是轻型文化。”他说。

  若批评不自由则赞美无意义的“蛋壳文化”

  2021年3月,在招行内部平台“蛋壳”上,田惠宇行长发表了致“蛋壳”用户的一封信,信中说道:文化是一个组织最底层、最核心的竞争力。在一年前,田惠宇行长在致“蛋壳”用户的一封信中指出:7万多招行人价值观的最大公约数,将形成招商银行最宽的“护城河”。

  正如田惠宇行长所说,7万多招行人所坚守的招银文化正是招商银行最宽的“护城河”。

  2019年,招行应运而生了“蛋壳”,“蛋壳”是招行打造金融科技银行过程中,按照互联网方式开发运营的全新行内交流平台,以“发现价值,聚拢智慧”为目标,集全员覆盖、自由发声、自动触达、时时反馈、在线督办等优点于一身,旨在实现意见和建议的智能收集与转化。“若批评不自由,则赞美无意义。一个鸡蛋,从外部打破是灭亡,从内部打破就是新生,所以我们才叫它‘蛋壳’。”田惠宇行长说。

  上线三年来,“蛋壳”平台的总浏览量已达5700万次,发帖数达1.8万条,评论互动达22.8万次。“蛋壳”鼓励用户自由发声,有理有据的建议、基于价值创造的批评、甚至尖锐问题的“吐槽”,都是“蛋壳”欢迎的。蛋友还可以自由地表达“赞”或“踩”的态度。在“蛋壳”的影响下,互联网文化的火种在招行点燃,行内掀起“闻过则喜”的文化新风,“蛋壳”所象征的“开放”“包容”“平视”精神,也越来越深入人心,潜移默化地影响着招行人的行为方式。

  十条“清风公约”构筑招行人的“心灵契约”

  2019年11月,招商银行正式发布了“清风公约”,对“大企业病”宣战。“清风公约”不仅在招行全行引起热烈反响,更是在社会上引起了广泛关注。十条“清风公约”,短短156个字,是招行刀刃向内、自我革新,从文化层面反对“大企业病”开出的一剂药方,开启招行管理变革的全新一页。

  “清风公约”集中体现了“开放、融合、平视、包容”的招行轻型文化。有评论指出:“清风公约”就像是一个系统的自我诊断疗法,从恢复机体活力的角度对症下药,帮助招行减脂增肌、去除窠臼,在未来的竞争中身轻如燕。“清风公约”也成为了7万招行人共同认可、共同践行、共同监督的理念,是一份郑重的“心灵契约”。

  文化或许是答案:最核心的竞争力是文化

  招行转型“下半场”,努力推动全行形成3.0经营新模式。3.0模式转型的深层逻辑,就是要重构商业银行的经营模式、管理方式和组织文化。其中,“轻文化”被定义为最为深刻的“轻”。田惠宇行长用充满诗意的语气说道:“‘轻’的理念文化体现在大道至简,从出差调研到文件会议,从办事程序到人际关系,从管理方式到评价规则,一切以简为美,不搞繁琐哲学;体现在创新求变,‘轻’是跳脱路径依赖的从容,摆脱思维惯性的睿智,意味着以开放的心态兼容并蓄、因势而变,不固执己见、拒绝变化;体现在从零开始,不为成功所惑,不为失败所累,卸下一切思想包袱,轻装上阵,永远保持创新的澎湃激情。”

  聚焦于“轻管理”“轻文化”的建设,招商银行推出“清风公约”“蛋壳”平台等文化公约和平台,塑造“开放、融合、平视、包容”的轻型文化。

  “企业文化看起来很虚,其实是最底层的生产力。”田惠宇行长说,“在我心中,理想的企业文化应该是‘领导不俯视、员工不仰视,平等对话、尊重价值’,让‘平视’成为全行处事沟通的基本原则,鼓励平等交流、大胆发声,支持基于工作的分歧和争论,让所有人的意见都能充分表达且受到尊重,真正做到闻过则喜,使沟通更有效率,让文化彰显魅力。”

  正如招行一位“蛋壳”蛋友所说:“蛋壳氛围的宽度,就是招行发展的广度。”招银文化这座最宽的“护城河”,正是招行最底层、最核心的竞争力。“蛋壳”平台和“清风公约”正日益成为招行对外营销客户最高级的资源和传播方式。招商银行“轻型银行”战略转型已推进到下半场,不再是一家传统银行,而是一个有互联网精神、注重金融科技、更开放更高效的新型银行。

  招商银行“清风公约”内容:

  第一条:长话短说,大家都挺忙的;

  第二条:我们不是美工,别把时间花在做PPT上;

  第三条:最难的是下地干活,最简单的也是;

  第四条:发现问题不解决,比不发现还坏;

  第五条:市场不等人,待决事项只协商一次,协商未果提级决策;

  第六条:做正确的事,不管它在不在你的KPI里;

  第七条:领导不俯视,员工不仰视;      第八条:有反对声不可怕,可怕的是一点声音也没有;

  第九条:所有人的所有想法,在数据面前人人平等;

  第十条:别用权力刷存在感,别人拥抱你只会因为你创造价值。(赵小银)

本文网址:http://hyyan.com/know/577.html

声明:本站原创/投稿文章所有权归都市健康网所有,转载务必注明来源;文章仅代表原作者观点,不代表都市健康网立场;如有侵权、违规,可直接反馈本站,我们将会作删除处理。

联系我们

带站出售 :站点出售

联系QQ :2689470421

邮箱 :2689470421@qq.com